EVENTOS CORRESPONSABLES Más allá del greenwashing: coherencia, evidencia y alianzas para generar confianza Representantes de Plan International, Quum, Observatorio de Sostenibilidad, CENTRHO, Canon, Grupo Envera, TENDAM, Randstad y Madrid Capital Mundial (MWCC) compartieron reflexiones y aprendizajes sobre impacto social, circula- ridad, alianzas y Comunicación Responsable, con el foco puesto en la coheren- cia, la medición y la construcción de confianza. El HUB de Innovación Social de Fundación Randstad en Madrid acogió el pasa- do 4 de diciembre la segunda sesión de los Diálogos Corresponsables, mode- rada por Macarena Montes, Responsable de Soluciones Editoriales de Co- rresponsables . El encuentro reunió a representantes de organizaciones con enfoques diversos (empresa, tercer sector, observatorios y entidades vincula- das a la innovación) con un objetivo compartido: contrastar tendencias, retos y aprendizajes para aterrizar una Sostenibilidad más creíble, medible y conectada con las personas. La jornada arrancó con la bienvenida de Beatriz Gálvez, Directora de Proyec- tos en Fundación Randstad , quien contextualizó el espacio y su propósito, po- niendo el acento en la accesibilidad y la inclusión como condición para que la in- novación social sea real. “Nuestra misión es la inclusión laboral de las personas”, recordó, subrayando que sin alianzas con empresas y entidades “sería mucho más difícil” avanzar, y compartiendo cómo el HUB busca ser también un entorno “más inclusivo, más accesible para todos”. Un contexto de incertidumbre que obliga a priorizar la cohe- rencia Al abrir el debate, la conversación situó 2025 como un año atravesado por la incertidumbre —económica, social y geopolítica— y por un marco regulatorio y reputacional cada vez más exigente. En ese arranque, David García Núñez, Pre- sidente de Madrid Capital Mundial (MWCC), aportó una lectura clara: la Sos- tenibilidad no puede depender solo de mensajes, sino de legitimidad y consis- tencia. “Este año… está siendo un año de incertidumbre”, apuntó, y defendió la necesidad de construir relatos con base real, capaces de dialogar con públicos muy distintos sin caer en discursos culpabilizadores o desconectados. En esa misma línea, García Núñez insistió en que, tanto para proyectos urbanos como para iniciativas empresariales, la credibilidad pasa por explicar con trans- parencia qué se hace, cuánto se invierte y con qué criterio se mide. En una frase que condensó el espíritu del intercambio, dejó una advertencia que marcó el tono del resto del diálogo: “Las historias sin cuentas son cuentos.” Impacto social como eje: inclusión, empleo y una Sostenibilidad que no deje a nadie atrás La sesión dejó claro que la dimensión social es un eje estructural de la Sosteni- bilidad, no un complemento. David Ferrero, Subdirector de Comunicación y RSC de Grupo Envera, defendió que el impacto social debe ocupar un lugar central en la estrategia corporativa. Reivindicó la profesionalización del tercer sector y destacó que las crecientes expectativas sociales están impulsando alianzas entre empresas y organizacio- nes especializadas en inclusión. Desde el ámbito empresarial, Óscar Gutiérrez, Director de Sostenibilidad de Randstad, subrayó que la Sostenibilidad solo madura cuando se conecta con la gestión real del negocio. Advirtió que no debe quedarse en cumplimiento o discurso, sino aterrizar en decisiones operativas, cultura organizativa, alianzas y programas sostenidos en el tiempo. La perspectiva global la aportó Carolina Unzeta, Head of Corporate Partners- hips & Philanthropy de Plan International , quien explicó que en contextos vul- nerables la Sostenibilidad implica integrar agenda social, gobernanza y enfoque de derechos. Puso el foco en la reducción de desigualdades —especialmente en infancia y juventud— y en diseñar intervenciones con criterios ambientales y sociales que generen impacto medible. Recalcó la importancia de usar datos para comunicar resultados y para ajustar programas según lo que realmente funciona. La Sostenibilidad social exige pasar del discurso a la acción, integrarse en el negocio, apoyarse en alianzas especializadas y medir el impacto para generar cambios reales y verificables. Comunicación Responsable: del “decir” al “demostrar” Uno de los bloques más dinámicos de la sesión giró en torno a la comunicación: cómo hablar de Sostenibilidad sin exponerse a incoherencias, greenwashing o mensajes difíciles de sostener. En este apartado, Rocío López, Responsable de Sostenibilidad y RSC de TENDAM, describió el cambio de clima: “Hoy, decir que una marca es sostenible se ha vuelto especialmente sensible, por lo que muchas organizaciones están desarrollando marcos internos y manuales para comunicar con rigor”. En su caso, explicó que la seguridad para comunicar llega cuando hay estándares claros y prácticas con sistentes detrás. 4 de diciembre Madrid La Sostenibilidad como motor estratégico, humano y tecnológico del nuevo pa- radigma empresarial El pasado 9 de diciembre, la sede de la Fundación Randstad en Barcelona aco- gió una nueva edición del Diálogo Corresponsables, un encuentro que reunió a representantes de grandes empresas, pymes y entidades sociales para debatir sobre la evolución de la Sostenibilidad, el papel de la comunicación, el impac- to de la tecnología y la inteligencia artificial, y los retos que definirán el futuro del ámbito ESG. El diálogo fue moderado por Ricardo Martín, CEO de Corres- ponsables, quien puso de relieve la importancia de estos espacios de reflexión conjunta en un momento de transformación profunda para las organizaciones. Una Sostenibilidad que evoluciona: transversalidad, competi- tividad y propósito La jornada evidenció que la Sostenibilidad ha dejado de ser un área periférica para convertirse en una palanca estratégica que guía el rumbo de las organiza- ciones. Desde Menarini, Irina Mata, Técnica de Comunicación , señaló que el último año la compañía ha avanzado especialmente en la redefinición de su matriz de materialidad a partir de los grupos de interés, destacando que “lo más impor- tante es buscar resultados teniendo en cuenta los impactos”. Su compañera, Mònica Moro, Responsable de Comunicación y RSC de Mena- rini, resumió la evolución del sector en tres ideas esenciales: “La Sostenibilidad se ha vuelto más consciente en la gobernanza; más central, porque forma parte de la apuesta de negocio; y más compartida, por su impacto en la competitivi- dad”. Para Eulalia Devesa, Directora de Sostenibilidad Social de ISS Facility Servi- ces y de la Fundación ISS Una sonrisa más , la dimensión social continúa sien- do clave: “Damos empleo a 35.000 personas y entendemos la Sostenibilidad como competitividad. Creemos en hacer bien el negocio para hacer el bien”. Subrayó, además, el papel de la regulación para consolidar prácticas en empre- sas grandes y medianas. En el ámbito industrial, Pilar Codina, Manager de Sostenibilidad Corporativa de Epson , recordó que el compromiso hacia la descarbonización guía su estra- tegia global: “Nuestro objetivo es ser negativos en carbono en 2050”. Y remarcó que “este año, la compañía ha puesto el foco en movilidad sostenible y optimi- zación logística”. Por su parte, Carmen Lara, Responsable de Comunicación Corporativa y Sos- tenibilidad de Bayer España , destacó que “la Sostenibilidad no es un plus, sino una herramienta de competitividad y una visión única de compañía”, quien ade- más anunció la próxima descarbonización de uno de sus centros de producción. Otras compañías reforzaron esta visión integrada. Desde Clouding.io , Manuel Ruiz, Account Manager , afirmó que su data center opera “con el 100 % de energía renovable”, mientras que Sandra Mercé, Responsable de Marketing y Comunicación de Ferlicom Group , insistió en que la Sostenibilidad “debe es- tar integrada dentro de la estrategia de la compañía. Es lo que hemos hecho en Ferlicom Group, teniendo varias áreas de negocio, ver la Sostenibilidad no como un gasto, sino como un factor de competitividad”. Manel Batet, Responsable de Formación y Comunicación de RSC de Cafés Novell , apuntó que “la Sostenibilidad no es solo tomar una decisión técnica- mente correcta, sino lograr que esta decisión, en la práctica, funcione y tenga un impacto positivo”. Batet también destacó de manera explícita “la pata eco- nómica” como “cuarto elemento del modelo ESG”, de manera que las empresas también la deben tener en cuenta para tomar cualquier decisión. La pyme también tuvo voz con Felisa Palacio, Directora de RRHH y Sostenibi- lidad de Tarannà Viajes Con Sentido , reivindicó el valor del propósito: “La Sos- tenibilidad es nuestra luz. Hay demasiadas normas, pero falta la esencia: el para qué”. Esta idea fue reforzada por Sandra Mercé (Ferlicom Group) , quien apuntó que “debe haber coherencia entre lo que se dice y lo que se hace para, por un lado, fidelizar al consumidor y, por otro, ser transparente”. Desde la consultora OBBIA, Anna Sánchez, su fundadora , expresó la impor- tancia de avanzar desde la humildad: “Nos falta referencia y debemos hacer au- tocrítica. La transformación solo se consigue en colaboración”. La comunicación como herramienta de coherencia, autentici- dad y rendición de cuentas El papel de la comunicación fue uno de los temas más recurrentes durante el Diálogo. Mònica Moro (Menarini) lo expresó con claridad: “Necesitamos un re- lato auténtico. La Sostenibilidad no se construye pidiéndoselo a la IA. Solo pue- de comunicarse desde la credibilidad de las personas”. Además, defendió la necesidad de aprender entre iguales y evolucionar del tradicional “reducir, reci- clar, reutilizar” hacia un enfoque transformador: “Debemos añadir la T de trans- formar”. Para Eulalia Devesa (ISS Facility Services) , comunicar es asumir responsabili- dad: “No se trata de explicar por explicar, sino de explicar el porqué. La comuni- cación nos da liderazgo y sentido”. En la misma línea, Carmen Lara (Bayer) afirmó que la comunicación es una pa- lanca triple: “Transparencia, cohesión y visibilidad hacia la sociedad. No se trata de contar lo perfecto, sino de reconocer lo que debemos mejorar”. Desde Acción contra el Hambre, Francisco Javier Fernández, Responsa- ble de Alianzas Corporativas, Campañas, Eventos y Patrocinios , lanzó una reflexión crítica sobre la banalización del término ‘Sostenibilidad’: “Algo hemos hecho mal cuando la palabra Sostenibilidad sirve para todo. No hemos sabido decir que ciertas cosas no son Sostenibilidad”. Para Sepra, Jose Samos, Representante de Imagen y Comunicación , insistió en que comunicar implica también “no dejar a nadie atrás, especialmente a co- lectivos vulnerables como las personas con discapacidad”. Finalmente, Carmen Donada, Fundadora de Umans , recordó la necesidad de preparar a las organizaciones para comunicar responsablemente: “Muchas ve- ces comunicamos antes de estar preparados. La comunicación debe ser bidi- reccional y el receptor debe estar listo para recibir el mensaje”. Tecnología e IA: oportunidad, riesgo y necesidad de criterio hu- mano La irrupción de la IA generó también un intenso debate. Mònica Moro (Menarini) advirtió que estamos viviendo un momento similar al de la llegada del Internet 2.0: “Hay quien cree que se va a volver inteligente con la IA. El problema es que la ficción empieza a superar la realidad. La IA debe servirnos para tomar mejo- res decisiones, pero espero que al final sigan quedando las personas”. Para Epson , la tecnología es un aliado siempre que se integre en clave ESG. Pi- lar Codina señaló que “la tecnología puede ayudar mucho, pero debe ir acom- pañada de Sostenibilidad”. En este sentido, Sandra Mercé (Ferlicom Group) , aseguró que “la tecnología te permite avanzar y marcarte objetivos. Puede ser un puente entre las personas y un motor de crecimiento”. En este sentido, Car- men Lara (Bayer) añadió que la tecnología permite “tomar decisiones basadas en datos”, mientras que desde Clouding.io , Manuel Ruiz recordó que la IA no debe eclipsar soluciones más simples: “La palanca de cambio no siempre es la IA. A veces es algo mucho más sencillo”. En el ámbito de la diversidad y la inclusión, Claudia Arqués, DEI Program Ma- nager de LF Channel , compartió el desarrollo de una herramienta basada en IA para auditorías inclusivas: “La IA no es buena ni mala por sí misma. El criterio hu- mano es fundamental”. Por su parte, Josep Maria Canyelles, Director de Res- pon.cat , alertó del impacto cognitivo: “La IA es capaz de aportar argumentos para defender cualquier tema o corriente. Debemos basarnos en fuentes con- trastadas y argumentos sólidos para combatir esto”. Finalmente, Felisa Palacio (Tarannà Viajes Con Sentido) apuntó hacia un futuro inevitable: “La IA será una herramienta extendida y el nuevo formato de trabajo”. Retos de futuro Uno de los desafíos más señalados fue el de demostrar que la Sostenibilidad es también negocio, especialmente en aquellas áreas todavía alejadas de este ám- bito. Tal como apuntó Mònica Moro (Menarini), es esencial que toda la organi- zación comprenda que “la Sostenibilidad también es business y, por tanto, debe incorporarse como un elemento clave en la toma de decisiones”. Las alianzas surgieron como otro eje fundamental. ISS, Umans y Acción contra el Hambre recordaron que solo mediante el trabajo conjunto es posible aprender, mejorar y abordar problemas complejos, destacando la importancia de compartir co- nocimientos y apoyarse mutuamente para avanzar. En este sentido, Francisco Javier Fernández (Acción contra el Hambre) subrayó también la necesidad de “reforzar la dimensión social, frecuentemente relegada”, mientras que la Fun- dación Randstad , a través de Sara Ferraz , insistió en la relevancia de “seguir acompañando a las personas con discapacidad en su integración laboral”, y de “apoyar a las empresas en la aplicación de estos criterios sociales”. Otra preocupación compartida fue la cadena de valor, considerada uno de los retos más complejos. Carmen Lara (Bayer) lo expresó con claridad al señalar que, aunque las empresas han avanzado en su acción directa, “lo más difícil es ordenar la cadena de valor para tener capacidad de maniobra”, un desafío que también arrastran pymes como Tarannà o compañías multisectoriales como Ferlicom . Asimismo, se destacó la importancia de simplificar el lenguaje y acercar la Sos- tenibilidad a las pymes, un punto enfatizado por OBBIA, Respon.cat y Ta rannà . Tal como señaló Anna Sánchez (OBBIA) : “La Sostenibilidad no va solo de gran- des empresas, y uno de los grandes desafíos es lograr que las pequeñas y me- dianas organizaciones se sientan parte activa de esta cadena de valor”. A ello se suma la dificultad creciente de “conectar con las nuevas generaciones”, como apuntó Jose Samos (Sepra ), debido a la inmediatez del entorno digi- tal y la saturación informativa. 9 de diciembre BARCELONA DIálogos Corresponsables