I si hi ha continguts sexuals o violents? Correspon denúncia civil o penal? Ens poden indemnitzar? De què dependrà la sanció? On es pot denunciar suplantació d’identitat I si hi ha continguts sexuals o violents? Quan es publiquen de manera il·legítima continguts especialment greus –com el cas de determinades imatges, vídeos o àudios de caràcter sexual o violent–, no cal contactar primer amb la xarxa social on s’allotgen. L’AEPD ha habilitat un canal prioritari, ràpid i gratuït, on es pot denunciar la publicació il·legítima d’aquests continguts sense el consentiment de la persona afectada. Només haurem d’exposar el que ha passat i identificar el web o el perfil social on es difon el contingut. Els menors de 18 anys també disposen d’un enllaç on poden denunciar els fets. Correspon denúncia civil o penal? A partir de la denúncia, s’inicia el procés judicial contra l’infractor, que podrà ser per la via civil o penal. La suplantació d’identitat no està tipificada com a delicte al Codi Penal. Sí que existeix, però, el delicte d’“usurpació d’estat civil” (article 401), que comporta penes d’entre tres mesos i tres anys de presó. De vegades, aquesta usurpació d’estat civil es pot correspondre amb una suplantació d’identitat a les xarxes socials. El Codi Penal també recull el delicte de vulneració de la imatge, que es pot aplicar a la creació de perfils falsos o a la difusió d’imatges de la víctima. També es pot condemnar el delinqüent per un delicte de descobriment i revelació de secrets, si el jutge considera que ha revelat qüestions íntimes i personals de la víctima. En aquest cas les penes van dels dos anys de presó als cinc. Així mateix, es pot iniciar un procés civil per danys morals. Ens poden indemnitzar? La víctima té dret a reclamar una indemnització per danys soferts, sempre que es pugui provar que el fet ha donat lloc a un frau o un delicte. En aquest cas, haurà d’acudir a la via civil. Per fer-ho, és imprescindible identificar el presumpte autor dels fets, mitjançant la Policia o la contractació d’un perit informàtic. La detecció de l’adreça IP facilita la identificació del delinqüent. El jutge determinarà la quantia de la compensació, que pot comportar una indemnització de fins a 20.000 euros. De què dependrà la sanció? El tipus de delicte (si és econòmic, de vulneració de l’honor o de la intimitat), el benefici que obté el delinqüent, el temps que suplanta la identitat de la víctima i les possibles reincidències són factors que influeixen a l’hora d’adoptar una sanció o una altra. De tota manera, per a aplicar una condemna penal, s’han de complir aquests requisits: El delinqüent usurpa per complet la identitat de la víctima. És a dir, es fa passar per la persona a la qual enganya, fent servir tota la informació que conforma la seva identitat personal. Es produeix de manera continuada en el temps. L’objectiu és obtenir (o intentar-ho) un benefici econòmic o causar (o intentar causar) un dany a qui ha suplantat la seva identitat. X (abans Twitter) Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) Canal prioritari per a menors d’edat Facebook Google Instagram TikTok Canal prioritari de retirada de continguts sexuals o violents On es pot denunciar Si no estamos satisfechos con el servicio, ¿podemos reclamar? En caso de insatisfacción con el servicio o con el coste, al igual que con el servicio de grúa, es posible presentar una reclamación ante los organismos oficiales. Para ello, se puede completar la hoja de reclamaciones que se proporcione en el taller o rellenar el formulario online a través de la página web de Consumo de la correspondiente comunidad autónoma.